مركز المساعدة / الأسئلة الشائعة
- قومي بإضافة جميع المنتجات المطلوبة بالعدد المطلوب إلى سلة المشتريات الخاصة بك ومن ثم تزويدنا بعنوانك (المدينة والشارع) واسمكِ وكتابة أي ملاحظات أخيرة في صندوق الملاحظات وقومي بإرسال الطلب.
- يمكنكم الاطلاع على سياسة الإرجاع والتبديل لمزيد من المعلومات قبل إتمام الطلب.
{"type":"root","children":[{"type":"list","listType":"unordered","children":[{"type":"list-item","children":[{"type":"text","value":"خدمة التوصيل متاحة في مناطق الضفة الغربية والقدس والداخل فقط."}]}]}]}
- تستغرق فترة التوصيل عادة من 2 إلى 3 أيام في ظروف الطريق العادية.
- نعم، يمكنك فتح الصندوق وفحص المحتويات فقط دون تجربة المنتجات عند تسليم الطلب من قبل مندوب التوصيل.
- لا، لا يمكن استبدال المنتجات أو إرجاعها بعد دخولها إلى منزل العميل.
- يجب على المشتري معاينة المنتج للتأكد من حالته وسلامته مع مندوب التوصيل قبل قبول الطلب.
- في حالة وجود أي مشكلة أو عيب في المنتج، يجب إبلاغ مندوب التوصيل والاتصال بخدمة العملاء على الفور للحصول على الدعم.
- يتم قبول طلبات الاسترداد أو التبديل فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم تطابقه مع المواصفات المعلنة على الموقع.
- يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية ومع التعليمات والعبوات الأصلية.
- في حالة إرجاع المنتجات وقبول ذلك من قبل فريق الدعم، سيتم استرداد المبلغ بالطريقة التي تم بها الدفع أو عبر وسيلة دفع أخرى حسب التفاهم.
- للأسف، لا يمكن استرداد منتجات العناية الشخصية لأسباب صحية وأمان.
- للمزيد من المعلومات أو لطلب الدعم، يمكن للعملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء على الواتساب على الرقم +972 56-930-2654.